Khách sạn Mỹ tăng trưởng bằng 0, khoảng cách sang–bình dân nới rộng

RevPAR 2025 gần như đi ngang; luxury tăng, economy giảm—áp lực nhân sự phân hóa rõ rệt.

Mỹ, Q2/2025: dữ liệu và mùa công bố lợi nhuận cho thấy ngành khách sạn gần như “đứng hình”, trong khi phân khúc sang trọng vẫn trụ vững còn bình dân hụt cầu. Điều này tái phân bổ việc làm: thiếu nhân lực ở luxury nhưng cắt giờ/đóng bớt ca ở economy—tác động trực tiếp đến hướng dẫn viên, nhà hàng và khách sạn.

FACTS

• Dự báo mới: RevPAR toàn thị trường 2025 ≈ 0% (sau khi hạ từ 1,8% → 1%), bức tranh phân hóa tăng tốc.
• Hiệu suất theo chuỗi cấp hạng (tháng 7/2025): Luxury +3,4% RevPAR, Economy −1,9%.
• KQKD Q2: nhiều tập đoàn lớn ghi nhận Mỹ chững/giảm; IHG RevPAR Mỹ −0,9%; Marriott báo Mỹ & Canada “phẳng”.
• Công suất dự kiến 2025 giảm về 62,8% (từ 63% năm 2024).

CONTEXT

• Từ 6/2025, các hãng dữ liệu đồng loạt hạ dự báo vì cầu yếu và bất định vĩ mô; xu hướng “hai tốc độ” kéo dài từ 2024.
• Du lịch giải trí cao cấp giữ chi tiêu; nhóm trung cấp–bình dân chịu sức ép giá, cạnh tranh từ nhà nghỉ dưỡng/cho thuê và cầu doanh nhân yếu.

Tác động thị trường lao động du lịch

• Khách sạn:
  • Luxury: giữ giá/ADR cao → tuyển thêm vị trí dịch vụ cá nhân hóa (concierge, spa, F&B cao cấp), trả lương/bonus tốt hơn để giữ người.
  • Economy/Midscale: cắt giờ, đóng ca, đóng phòng lúc thấp điểm; chuyển nhiều ca sang lao động linh hoạt/thời vụ, tăng đa nhiệm → rủi ro chất lượng dịch vụ & burnout. Dịch chuyển nhân sự từ economy sang upscale/luxury tăng. (Suy luận từ phân kỳ RevPAR/công suất.)
• Nhà hàng & F&B: khu vực khách sạn sang trọng còn tăng nhu cầu nhân viên bếp/bar, sommelier; phố du lịch tầm trung chịu biên lợi nhuận mỏng, xoay sang set menu/đơn giản hóa vận hành. (Liên hệ trực tiếp với dòng khách và ADR.)
• Hướng dẫn viên/điều hành tour: nhóm khách tiết kiệm & khách đoàn nội địa giảm nhạy cảm giá → ít tour trọn gói, tăng nhu cầu trải nghiệm cao cấp/riêng tư (private tours), nhất là ở thành phố cửa ngõ quốc tế. (Suy luận theo xu hướng cầu sang–bình dân tách pha.)

Bình luận

“Thị trường đang tuyển dụng theo ‘đường cong chữ K’: luxury khát người giỏi dịch vụ cá nhân hóa, còn economy tối ưu ca làm. Ai nhanh nâng chuẩn kỹ năng hướng tới khách chi tiêu cao sẽ giữ được thu nhập ổn định.”

ACTIONS

• Doanh nghiệp khách sạn:
  1. Cross-train nhân sự tuyến đầu sang kỹ năng luxury (upsell, wellness, trải nghiệm cá nhân hóa).
  2. Tối ưu mix kênh & loyalty để bù công suất thấp (đặc biệt economy).
  3. Linh hoạt lịch ca theo nhu cầu cuối tuần/leisure; giữ nòng cốt bằng phụ cấp giữ chân.
• Nhà hàng: gói prix-fixe/pre-theater cho khách lưu trú; hợp tác concierge khách sạn 4–5* để nhận khách chất lượng cao.
• Hướng dẫn viên/điều hành: đóng gói private/biệt hóa (nghệ thuật, ẩm thực fine dining, trải nghiệm “skip-the-line”); liên minh với khách sạn sang trọng để bán chéo.
• Chính sách/DMO địa phương: kích cầu phân khúc midscale bằng sự kiện ngoài cuối tuần; nới hỗ trợ đào tạo lại lao động chuyển dịch sang upscale.

DATA BOX

• RevPAR 2025 (Mỹ): ~0% tăng trưởng (sau các lần hạ dự báo). Nguồn: Travel Weekly tóm lược các nhà dự báo.
• Cập nhật dự báo (6/2025): CoStar/TE 1,0% RevPAR 2025 (từ 1,8%).
• Công suất bình quân 2025: 62,8% (↓ so với 2024). Nguồn: BTN.
• Chênh lệch theo hạng (7/2025): Luxury +3,4% vs Economy −1,9% RevPAR (CBRE, theo tháng).
• Minh chứng doanh nghiệp: IHG RevPAR Mỹ −0,9% (Q2/2025).

Tác động tin tức

Ghi chú phương pháp: phần suy luận lao động dựa trên hướng dịch chuyển RevPAR/công suất và cấu trúc chi tiêu theo cấp hạng; số liệu gốc dẫn nguồn trong Data Box.